1. Descubra os Bettas disponíveis
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Sempre que recebemos uma nova importação, apresentamos os exemplares numa live no Instagram.
A live não é uma venda ou um leilão. É o momento em que apresentamos, pela primeira vez, todos os Bettas recém-chegados.
Cada exemplar recebe um número correspondente ao recipiente onde se encontra, permitindo identificá-lo facilmente durante a apresentação.
Os preços são definidos individualmente de acordo com cada exemplar.
Durante a live, pode simplesmente anotar os números dos Bettas que lhe interessam. No final da apresentação, poderá contactar-nos através do WhatsApp ou Instagram para verificar a disponibilidade e avançar com a compra.
Não conseguiu assistir em direto?
Não há problema.
As nossas lives ficam disponíveis no perfil do Instagram, permitindo que possa assistir à apresentação posteriormente e consultar os exemplares que foram apresentados.
Além disso, os exemplares que não forem vendidos através das lives são posteriormente gravados individualmente no nosso aquário-estúdio.
Esses vídeos são primeiro partilhados na nossa comunidade do WhatsApp e, posteriormente, no Instagram, através de Reels.
Assim, existem várias formas de acompanhar os Bettas disponíveis, mesmo que não consiga estar presente no momento da live.
Live → gravação disponível no Instagram → vídeos individuais no aquário-estúdio → WhatsApp e Reels.
2. Escolha o seu Betta e fale connosco
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Encontrou o exemplar que procura?
Envie-nos uma mensagem através do WhatsApp, o nosso canal preferencial de atendimento, ou através do Instagram.
Poderá indicar-nos o número do Betta que pretende e esclarecer qualquer dúvida antes de avançar com a compra.
A nossa equipa está disponível para ajudar na escolha do exemplar, esclarecer questões relacionadas com características, disponibilidade, envio e outros aspetos da compra.
Não fazemos reservas!
Na AOBettas não trabalhamos com reservas.
Um exemplar permanece disponível até que o respetivo pagamento seja confirmado.
Só após a confirmação do pagamento é que o Betta é retirado de venda.
Desta forma, demonstrar interesse ou indicar que pretende determinado exemplar não garante a sua disponibilidade até ao momento do pagamento.
3. Efetue o pagamento
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Os métodos de pagamento disponíveis variam consoante o país de destino.
Portugal
Para clientes em Portugal, disponibilizamos:
-Transferência bancária
-MB WAY
Espanha peninsular
Para clientes em Espanha, disponibilizamos:
-Transferência bancária
-Bizum
A preparação da encomenda e do envio é realizada após a confirmação do pagamento.
4. Preparamos cuidadosamente a sua encomenda
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Depois de confirmado o pagamento, começamos a preparar o seu Betta para a viagem.
Cada exemplar é embalado individualmente, com especial atenção às condições de transporte.
Utilizamos:
-Saco plástico duploproteção térmica quando necessária
-Bolsa de calor em situações que o justifiquem
-Caixa de esferovite quando as condições meteorológicas assim o exigem.
As condições meteorológicas são analisadas tendo em consideração tanto o dia do envio como as condições previstas para o dia da entrega.O método de acondicionamento pode, por isso, variar de acordo com a época do ano e as temperaturas previstas.Cada encomenda é preparada individualmente porque sabemos que, para quem está a receber um novo Betta, aquele peixe não é apenas mais uma encomenda.
Entrega através da
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5. Garantia de chegada viva
Sabemos a expectativa que existe quando se recebe um novo Betta.
Por isso, a AOBettas disponibiliza uma garantia comercial de chegada viva, sujeita às condições abaixo descritas.
O objetivo é garantir que qualquer situação ocorrida no momento da entrega possa ser identificada e tratada de forma rápida e adequada.
O que fazer se o Betta chegar morto?
Se verificar que um Betta chegou morto, é fundamental não abrir o saco de transporte.
Deverá:
1. Manter o saco fechado;
2. Tirar uma fotografia ou vídeo onde seja visível o peixe dentro do saco;
3. Contactar-nos imediatamente através do canal utilizado para realizar a compra.
A comunicação deverá ser feita no momento da receção da encomenda, antes da abertura ou manuseamento dos animais.
Esta verificação permite-nos avaliar objetivamente o estado do peixe no momento em que chegou ao destino.
Quais são as soluções disponíveis?
Quando a situação estiver abrangida pela nossa garantia comercial de chegada viva, poderá ser disponibilizada uma das seguintes soluções:
-Devolução do valor do peixe
-O valor correspondente ao exemplar afetado poderá ser devolvido.
-Escolha de outro Betta
-Poderá optar por outro exemplar disponível.
Neste caso, os custos de uma nova expedição ficam a cargo do cliente, quando aplicável nos termos da garantia comercial.
-Crédito para uma compra futura.
O valor correspondente ao peixe poderá ficar disponível como crédito para utilizar numa futura compra.
Abertura da encomenda e aclimatação
Os Bettas devem ser retirados da embalagem e devidamente aclimatizados logo após a entrega.
Uma encomenda que permaneça várias horas fechada após a entrega pode colocar os animais em risco, pelo que recomendamos que a abertura seja feita imediatamente.
A garantia comercial de chegada viva pressupõe que o estado do animal seja verificado no momento da entrega e antes da abertura ou manuseamento do saco.
Situações resultantes de uma abertura tardia da encomenda ou de um manuseamento posterior dos animais poderão não estar abrangidas pela garantia comercial.
Os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor permanecem salvaguardados.
Recebeu a encomenda? Antes de abrir qualquer saco, verifique imediatamente o estado dos seus Bettas e, caso exista alguma anomalia, contacte-nos.
6. E depois de receber o seu Betta?
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A chegada a casa é apenas o início.
Assim que receber a encomenda, recomendamos que abra a embalagem e inicie imediatamente o processo de aclimatação dos seus Bettas.
Em breve, disponibilizaremos também no AOBettas.com um guia dedicado à aclimatação e primeiros cuidados após a chegada, para que possa saber exatamente como proceder.
Depois da entrega, é habitual que o próprio cliente nos informe de que a encomenda chegou.
E, naturalmente, continuamos disponíveis para ajudar.
Tem dúvidas sobre a aclimatação?
Não sabe como proceder nos primeiros dias?
Tem alguma questão sobre alimentação?
Está preocupado com algum comportamento do peixe?
Fale connosco.
O acompanhamento não termina quando a encomenda é entregue.
7. O nosso compromisso
Comprar um Betta não deve resumir-se a escolher um peixe, efetuar um pagamento e receber uma caixa.
Na AOBettas, queremos que exista uma pessoa do outro lado durante todo o processo.
Desde a escolha do exemplar até à chegada ao seu aquário, estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar sempre que necessário.
Porque sabemos exatamente o que é estar do outro lado.
Também já fomos o cliente que procurava aquele Betta especial, que queria saber se chegaria bem, que tinha dúvidas sobre o transporte e que ficava ansioso à espera da encomenda.
É por isso que tratamos cada peixe e cada encomenda como se fossem para nós.
