1. Conozca a los Bettas disponibles
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Cada vez que recibimos una importación nueva, presentamos a nuestros ejemplares a través de una transmisión en vivo por Instagram.
Este live no es una venta directa ni una subasta. Es el espacio donde mostramos, en exclusiva, a todos los Bettas recién llegados.
Cada pez tiene un número asignado según su recipiente para que pueda identificarlo fácilmente durante la presentación.
El precio se define individualmente para cada ejemplar.
Durante la transmisión, puede anotar los números de los Bettas que más le gusten. Al terminar, podrá contactarnos por WhatsApp o Instagram para consultar la disponibilidad e iniciar el proceso de compra.
¿No pudo ver el directo?
No se preocupe.
Nuestras transmisiones quedan guardadas en nuestro perfil de Instagram para que pueda verlas cuando guste. Además, los ejemplares que no se vendieron en el live son grabados individualmente en nuestro acuario-estudio.
Compartimos esos videos primero en nuestra comunidad de WhatsApp y luego en Instagram a través de Reels.
Así, cuenta con varias opciones para seguir de cerca a los Bettas disponibles, incluso si no nos acompaña en vivo.
Live → grabación en Instagram → videos individuales en estudio → WhatsApp y Reels.
2. Elija su Betta y contáctenos
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¿Ha encontrado su Betta ideal?
Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp, nuestro canal de atención preferente, o envíenos un mensaje directo por Instagram.
Indíquenos el número del Betta que le interesa y consúltenos cualquier duda antes de realizar la compra.
Nuestro equipo estará encantado de asesorarle en su elección y proporcionarle toda la información necesaria sobre las características del ejemplar, disponibilidad, envíos y demás aspectos del proceso de compra.
No realizamos reservas
En AOBettas no gestionamos reservas ni apartados de ejemplares.
Un Betta se considera disponible hasta que se confirma el pago correspondiente. Una vez recibido el pago, el ejemplar se retira de la venta y queda asignado al comprador.
Por este motivo, mostrar interés, solicitar información o comunicar su intención de comprar un ejemplar no garantiza su disponibilidad. El Betta seguirá disponible para otros compradores hasta que el pago haya sido confirmado.
Le recomendamos que, si ha encontrado un ejemplar que realmente le interesa, contacte con nosotros para confirmar su disponibilidad antes de realizar el pago.
3. Realice su pago
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Los métodos de pago habilitados dependen del país donde se reciba el pedido.
Portugal
Para envíos en Portugal, aceptamos:
-Transferencia bancaria
-MB WAY
España Peninsular
Para clientes en España, ofrecemos:
-Transferencia bancaria
-Bizum
La preparación y programación del envío se inician una vez validado el pago.
4. Empacamos su pedido con cuidado
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Tras confirmar su pago, preparamos a su Betta para el trayecto.
Cada pez se empaca de forma individual, priorizando su bienestar durante el transporte.
Contamos con:
-Bolsa plástica de doble protección térmica si hace falta.
-Parches de calor cuando el clima lo requiere.
-Cajas de poliestireno (esferovite) en temperaturas extremas.
Analizamos el pronóstico del tiempo tanto para el día del envío como para la entrega. El método de empaque se ajusta según la estación y el clima previsto. Preparamos cada orden de forma personalizada porque sabemos que para usted no es solo un paquete, es un nuevo integrante de su acuario.
5. Entrega mediante envío
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Después de validar el pago, iniciamos la logística para que su Betta viaje seguro.
El embalaje es individual y especializado para resistir el traslado.
Equipamiento utilizado:
-Doble bolsa con aislamiento térmico preventivo.
-Bolsas de calor integradas si las condiciones son frías.
-Cajas aislantes según la necesidad meteorológica.
Estudiamos las condiciones climáticas del trayecto completo. La configuración del paquete varía para asegurar la estabilidad térmica del pez. Cada envío es tratado con dedicación profesional porque entendemos la ilusión de recibir a un Betta único en perfectas condiciones.
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6. Garantía de llegada vivo
Entendemos la ilusión que despierta recibir un nuevo Betta.
Por ello, AOBettas ofrece una garantía de llegada vivo, bajo los términos detallados a continuación.
El fin es asegurar que cualquier incidente en la entrega se resuelva de manera ágil.
¿Qué hacer si el Betta llega sin vida?
Si nota que el pez ha fallecido al recibirlo, es vital no abrir la bolsa de transporte.
Pasos a seguir:
1. Mantenga la bolsa cerrada;
2. Tome una foto o video claro donde se observe al pez dentro de la bolsa;
3. Avísenos de inmediato por el mismo canal donde realizó su compra.
Este reporte debe ser instantáneo al recibir el pedido, antes de manipular o sacar al animal.
Esto nos permite verificar objetivamente el estado del pez al momento de la entrega.
¿Qué soluciones ofrecemos?
Si el caso aplica para la garantía, podrá elegir una de estas opciones:
-Reembolso del costo del pez
-Se le devolverá el importe pagado por el ejemplar.
-Sustitución por otro Betta
-Podrá seleccionar otro ejemplar en inventario.
En este caso, el cliente asume los costos de un nuevo envío si la garantía así lo estipula.
-Crédito para futuras compras
El monto queda a su favor para utilizarlo en un pedido posterior.
Apertura y aclimatación
Los Bettas deben desempacarse e iniciar su aclimatación apenas llegue el pedido.
Mantener la caja cerrada por horas después de la entrega pone en riesgo al animal; recomendamos la apertura inmediata.
La garantía de llegada vivo requiere que el estado del pez se compruebe al recibirlo y con la bolsa sellada.
Los problemas derivados de una apertura tardía o mala manipulación posterior podrían no estar cubiertos por esta política.
Sus derechos legales como consumidor están siempre protegidos. Revise bien sus peces antes de abrir cualquier empaque y contáctenos ante cualquier anomalía.
7. ¿Qué sigue tras recibir a su Betta?
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Tenerlo en casa es solo el comienzo.
Al recibir el paquete, sugerimos abrirlo y comenzar el proceso de aclimatación de inmediato.
Muy pronto publicaremos en AOBettas.com una guía de cuidados iniciales para que sepa exactamente cómo recibir a su nuevo compañero.
Usualmente, nuestros clientes nos avisan cuando el pedido ha llegado.
Nosotros seguimos a su disposición para cualquier duda.
¿Dudas sobre cómo aclimatarlo?
¿Preguntas sobre su alimentación inicial?
¿Le preocupa algún comportamiento?
Escríbanos.
Nuestro acompañamiento sigue vigente aun después de la entrega.
8. Nuestro compromiso
Adquirir un Betta debe ser mucho más que una transacción comercial.
En AOBettas, nos esforzamos para que siempre haya alguien al otro lado de la pantalla durante todo el proceso.
Desde que elige a su ejemplar hasta que este nada en su nuevo hogar, estamos aquí para apoyarlo.
Porque nosotros también sabemos lo que es estar en su lugar.
También fuimos ese cliente buscando un pez especial, con la incertidumbre del envío y la emoción de la espera.
Por eso, cuidamos cada ejemplar y cada paquete como si fuera para nosotros mismos.